¡La meta de Ice House America!

Es tomar uno de los elementos esenciales de la vida y mejorarlo.

Las innovaciones de Ice House America congelaron la planta de hielo, congelaron al intermediario y transformaron uno de los elementos esenciales de la vida, el agua y el hielo, en un producto de alta calidad al precio más bajo posible.

Muchas empresas fabrican hielo, pero IHA dio un vuelco a la industria del hielo minorista con ingeniería superior, fabricación y tecnología innovadora de venta de hielo. Hoy en día, la venta de hielo es el segmento más emocionante y de más rápido crecimiento de la industria del hielo al por menor.

La reputación de IHA se basa en las promesas cumplidas con cada venta, todos los días, manteniendo su promesa de sistemas de suministro de agua y hielo seguros, higiénicos y confiables que utilizan el sistema de filtración Healthwise. Se distingue por la innovación con la tecnología de administración remota SMARTICE, que requiere numerosas patentes de fabricación e ingeniería, que brindan a cada operador de IHA una gran ventaja sobre la competencia.

Liderando la industria con procesos, productos y personas superiores

En la actualidad, IHA es el mayor fabricante y propietario/operador de máquinas expendedoras de hielo del mundo. Han producido más de 3500 máquinas expendedoras de hielo, generando colectivamente más de 1000 millones de libras de hielo de alta calidad cada año.

La planta de fabricación de 160 000 pies cuadrados de IHA ha producido estas máquinas en todo el mundo, con una nueva máquina instalada cada dos o tres días. Su proceso de fabricación y ensamblaje se basa en las mejores prácticas de la industria automotriz, lo que garantiza la rentabilidad, la producción y el control de calidad en cada paso. También garantiza que las máquinas de IHA sean las máquinas expendedoras de hielo y agua más seguras, confiables y tecnológicamente avanzadas disponibles.

IHA posee 5 patentes estadounidenses y varias patentes internacionales relacionadas con el proceso de almacenamiento y entrega de hielo. Estas patentes agregan valor a las máquinas, mejoran la calidad y mejoran la experiencia general del consumidor.

Su mayor ventaja para los propietarios es proporcionar acceso a la amplia red de expertos de IHA: personas que son una fuente principal de ideas y consejos que conducen a tecnologías, herramientas y mejoras de fabricación innovadoras. IHA emplea equipos de ingenieros expertos, supervisores de control de calidad, técnicos de campo, personal de soporte de piezas y agentes de soporte técnico.

El éxito de IHA se basa en nuevos productos y tecnología de venta de hielo y agua, lo que abre las puertas a los empresarios al facilitar la propiedad y brindar a los consumidores comodidad y un acceso más asequible a hielo y agua de alta calidad. Las tecnologías de IHA aseguran a los consumidores el producto más fresco, seguro, higiénico, conveniente y de alto valor en el mercado.

"c3controls agrega más valor con mayor calidad a un costo significativamente menor".

— Manoj Tadhani, Director de Ingeniería de IHA

IHA depende de c3controls desde su primera máquina

Desde que Ice House America desarrolló su primera máquina en 2004, los productos de c3controls han sido una parte integral de sus máquinas expendedoras de hielo. A lo largo de los años, como IHA ha desarrollado muchos productos nuevos con diferentes capacidades de almacenamiento de hielo y especificaciones eléctricas para diferentes mercados, ha seguido utilizando los componentes c3 para todos sus nuevos productos.

Ice House America cree que la seguridad, la calidad, la confiabilidad y el costo son los elementos más importantes para cada máquina expendedora que venden, y que los componentes c3 ofrecen todas estas características sin compromiso. IHA utiliza los relés de 8 y 14 pines de c3controls para garantizar el éxito de su sistema de gestión remota SmartIce patentado que permite al operador monitorear, rastrear y controlar de forma remota la máquina de hielo y las máquinas expendedoras.

Recientemente, IHA hizo la transición de los disyuntores en miniatura de las marcas Siemens y Eaton a los MCB de c3controls. Los MCB c3 no solo son rentables, sino que también están reconocidos por UL y listados por UL. Están convencidos que estos componentes proporcionan un mejor valor para su empresa, así como para sus clientes. Además, IHA utiliza relés de sobrecarga, contactores, relés, bloques de terminales, botones pulsadores, interruptores de desconexión y etiquetas de marcado de c3controls.

“Los relés de 8 y 14 pines desempeñan un papel fundamental en nuestra característica patentada del sistema de gestión de control remoto Smartice”.

— Manoj Tadhani, Director de Ingeniería de IHA

Simplicidad en el diseño y confiabilidad en condiciones extremas

A Ice House America le gusta la simplicidad del diseño y la fácil instalación de los componentes de c3controls, así como la resistencia y confiabilidad que ofrecen los productos de c3controls. Hace siete años, IHA utilizó el interruptor de desconexión de 125 amperios en su primera máquina expendedora de hielo monofásica, y la empresa ha utilizado el mismo interruptor de desconexión para todos los nuevos productos desarrollados desde entonces.

IHA utiliza los productos c3 para el circuito de control interno de la máquina, así como para el exterior de la máquina para la interfaz del cliente. Los controles exteriores incluyen pulsadores de selección de productos, que soportan todos los elementos externos como temperatura, humedad, lluvia, luz ultravioleta y algunos casos de abuso por parte de los clientes.

Como Director de Ingeniería, Manoj Tadhani es muy consciente de cualquier problema de calidad y rendimiento en las máquinas que construyen. Sabe que algunos de los problemas podrían estar relacionados con el envío y la manipulación, mientras que otros podrían ser problemas de calidad de las piezas compradas. No es fácil solucionar el problema cuando las máquinas se envían a todo el país y el equipo de soporte técnico está ubicado en un solo lugar. El hecho de que IHA nunca haya tenido problemas con los dispositivos c3controls que utilizan ha sido valioso al tratar con sus clientes.

"Al observar los datos históricos de la confiabilidad del producto, la consistencia en la calidad y el rendimiento, decidimos utilizar los componentes c3 para toda nuestra nueva cartera de máquinas".

— Manoj Tadhani, Director de Ingeniería de IHA

Ice House America disfruta de los beneficios de valor agregado de c3controls

A Ice House America le gusta su relación directa de fabricante con c3controls y la amplia cartera de productos c3. Recientemente, Manoj tuvo una conversación con el ingeniero de ventas y el director ejecutivo de c3controls sobre las posibilidades de usar productos adicionales c3. Planea un mayor compromiso con su ingeniero de ventas de c3 para obtener más información sobre la variedad de productos actuales, con énfasis en los productos más nuevos. IHA quiere saber cómo pueden incorporar componentes c3 adicionales en sus nuevos diseños para ofrecer un mejor valor a sus clientes.

El envío el mismo día desde c3 es un servicio importante que proporciona piezas de IHA rápidamente para satisfacer las necesidades operativas de sus clientes, así como para reducir el tiempo de inactividad y mantener el retorno de la inversión. Con los clientes operando sus máquinas como un negocio, el tiempo de inactividad simplemente no es aceptable. Cuando falla una pieza, lo último que IHA quiere decirle a un cliente es que la pieza que necesita no está en stock y no se puede enviar hasta dentro de unas semanas. Si hay algún problema con la cadena de proveedores o un aumento de la demanda, el ingeniero de ventas de c3 siempre encuentra y ofrece una solución intermedia alternativa.

La garantía de por vida de los productos que ofrece c3 es algo que IHA nunca ha tenido que usar. No han experimentado una falla del producto ni han necesitado reemplazar ninguno de los componentes del c3. IHA aprecia el precio ventajoso que ofrece c3 y lo considera un factor clave en su relación. En comparación con otras marcas en las que participan múltiples partes, una relación directa con un fabricante como c3controls agrega más valor y mayor calidad a un costo significativamente menor.

“Desde la primera máquina en 2004, los productos de c3controls siempre han sido una parte integral de nuestras máquinas”.

— Manoj Tadhani, Director de Ingeniería de IHA

Ice House America cree en los productos y el soporte de c3controls

La empresa no solo defiende la calidad, la confiabilidad y la rentabilidad de los productos de c3controls, sino que también ha recomendado c3 a algunos de sus proveedores.

El equipo de Ice House America sabe que si alguna vez tienen preguntas o problemas, el ingeniero de ventas de c3 está disponible para ayudar a proporcionar la información o la asistencia necesaria de inmediato. Con la calidad de los productos y el calibre del servicio al cliente que ofrece c3controls, IHA espera mantener una relación comercial continua en los años venideros.

“Después de escuchar lo bien que nos han funcionado los componentes y el soporte técnico de c3, uno de nuestros proveedores comenzó a usar los relés c3 hace aproximadamente un año”.

— Manoj Tadhani, Director de Ingeniería de IHA

Gracias Ice House América

Muchas gracias al director de ingeniería de Ice House America, Manoj Tadhani, por tomarse el tiempo para hablar sobre su experiencia con respecto a la cultura y los productos de calidad que ofrece c3controls.

Su testimonio sobre sus experiencias de compra como cliente de c3controls sirve como retroalimentación positiva para la misión de c3 de hacer que sea ridículamente fácil para los clientes recibir un rendimiento superior sin el precio superior. Si desea saber más sobre Ice House America, comuníquese con Manoj Tadhani manoj.tadhani@icehouseamerica.com — o visite nuestra página web www.icehouseamerica.com.

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El Manejo de las inquietudes de los clientes

La calidad en c3controls incluye nuestro servicio de seguimiento integral después de la venta. Para responder rápidamente a los clientes, c3controls cuenta con un proceso de calidad que incluye la devolución y el reemplazo inmediatos del producto para mantener la producción de nuestros clientes en funcionamiento, así como una revisión completa de la aplicación del producto para determinar si el problema percibido solo está presente en determinadas condiciones.

El objetivo del proceso de calidad es identificar qué problemas específicos está experimentando el cliente con el producto, incluida la determinación de problemas que son específicos de la aplicación y evitar que esos problemas vuelvan a ocurrir en el futuro.

Ventaja competitiva

Tenemos un total control sobre nuestros procesos de ingeniería y fabricación, mantenemos costos generales más bajos que nuestros competidores y ofrecemos nuestro modelo comercial directo de fábrica. Ofrecemos a los clientes una asociación de compra que puede ahorrarles hasta un 40% y ha ayudado a nuestros clientes a mejorar la rentabilidad y el flujo de caja durante más de 44 años.

Servicio de envío el mismo día

En c3controls, sabemos lo importante que es recibir sus pedidos a tiempo, en todo momento. Es por eso que ofrecemos envío garantizado el mismo día en cualquier pedido de artículos estándar del catálogo recibidos antes de las 6:00 pm ET. Nuestros clientes disfrutan de la tranquilidad de saber que obtendrán lo que necesitan, cuando lo necesiten. Una promesa que sabemos que puede ayudarlo a reducir el inventario y ahorrar dinero.

Garantía limitada de por vida

Mientras que otras empresas afirman ofrecer productos de la más alta calidad del mercado, en c3controls lo garantizamos. Podemos garantizar una alta calidad porque tenemos un control total sobre todos los aspectos de los procesos de ingeniería y fabricación.

Calidad que cumple con sus propios requisitos

Utilizando nuestras décadas de experiencia, c3controls continúa expandiendo nuestra cultura de "calidad" para diseñar productos que satisfagan los desafíos de nuestros clientes de hoy y de mañana.

c3controls produce productos de control eléctrico duraderos y bien diseñados que cumplen con los estándares globales de calidad y seguridad, y funcionan de manera confiable incluso en los entornos más exigentes. Desde energía y actuación hasta lógica de control, interfaz hombre-máquina, cableado / conducto de cables, c3controls ofrece productos que realizan las funciones de control esenciales que están en el corazón de casi todas las máquinas y equipos operados eléctricamente.

Para obtener más detalles sobre nuestros productos de primera clase, llámenos hoy al 724.775.7926 o visítenos en www.c3controls.com