Para c3controls “Calidad" es más que una palabra. Es un compromiso que ha sido incorporado en cada aspecto de las operaciones de la empresa durante más de 44 años. Todo el equipo de c3controls cuenta con todas las capacidades necesarias para mantener exitosamente la "calidad" de los productos que se fabrican para los clientes, a nivel local y mundial.
Nuestro compromiso de dar prioridad al éxito de nuestros clientes es algo que prometemos cumplir. Diseñamos, desarrollamos y fabricamos productos de control eléctrico de clase mundial con la mejor calidad, el costo más bajo y el envío más rápido de la industria, garantizado.
Equipo de Calidad Interdepartamental
Hemos desarrollado una cultura que hace que los objetivos de nuestros clientes sean también los nuestros y, utilizando nuestra experiencia, diseñamos productos de calidad que resuelven los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Dirigido con dedicación y calidad de liderazgo, nuestro equipo de calidad interdepartamental se reúne semanalmente para discutir y resolver cualquier incidente reciente sobre temas de calidad.
Nuestras actividades de mejora continua se basan en los siete principios de gestión de la calidad de ISO, que incluyen el enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso con las personas, enfoque en los procesos, perfeccionamiento, y toma de decisiones basada en la evidencia y la gestión de relaciones.
Diseño del Producto
Comenzamos con un diseño de producto que cubrirá las demandas y desafíos de nuestros clientes en la industria de fabricantes de máquinas OEM, (Fabricantes de Equipos Originales). El equipo de diseño y desarrollo de productos incluye miembros de Marketing de Productos, que representan la voz del cliente (VOC), para identificar sus principales desafíos y las características claves que se integrarán en cada producto. El equipo también incluye ingenieros industriales para garantizar la ergonomía adecuada para facilitar el manejo, la instalación y el uso, así también como ingenieros de Calidad y Cumplimiento, que verifican los diseños en busca de fallas que los clientes hayan observado en ofertas de productos competitivos. Luego, munidos con el aporte de nuestros clientes, nuestro experimentado equipo de diseño comienza la tarea de desarrollar productos que mejor se adecuen a sus necesidades. Durante este proceso, los productos se someten a exhaustivas evaluaciones que incluyen el análisis de modos y efectos de falla, tanto de diseño como de proceso, (FMEA), y pruebas rigurosas. La verificación de estándares y certificaciones, el cumplimiento con los requisitos del mercado, así como las aportaciones de nuestros técnicos, garantizan que c3controls mejore continuamente nuestros diseños y productos. Adicionalmente, en c3controls diseñamos nuestros propios moldes de inyección de plástico y poseemos capacidades de moldeo internas, lo que garantiza el control de calidad de la producción y ahorra tiempo y dinero a nuestros clientes al eliminar el uso de un recurso externo.
Certificación de Productos. Los clientes de c3controls tienen la confianza de saber que nuestros productos están probados por UL y CSA, además de que cumplen con las normas CE y RoHS. Asimismo, trabajamos con UL y CSA para realizar inspecciones trimestrales para garantizar que nuestros productos continúen cumpliendo con los requisitos. Fabricación de Productos. Al mantener un enfoque total en todos los aspectos del proceso de fabricación y ensamblaje, a través de controles y pruebas de calidad en línea, c3controls asegura a los clientes que recibirán los productos de calidad que necesitan para lograr el éxito. A lo largo de todo el proceso de fabricación, integramos empleados con capacitación en inspección de calidad, a fin de verificar en forma continua y de asegurarse que todo el personal involucrado en la operación esté utilizando los materiales y herramientas adecuados y esté siguiendo instrucciones de trabajo detalladas. Todos los equipos y accesorios también se revisan con frecuencia y se calibran de forma rutinaria para detectar y corregir cualquier problema operativo.Materiales de CalidadMantener los estándares de calidad de c3controls significa que damos gran importancia al uso de materias primas de la más alta calidad disponible. Nuestros proveedores son confiables y probados, y las materias primas y los componentes entrantes se someten a un riguroso proceso de inspección para garantizar que cumplan o superen las especificaciones y los criterios de aceptación de c3controls. Nuestro equipo de calidad trabaja en estrecha colaboración con nuestros proveedores para resolver rápidamente los problemas de incumplimiento que se detectan. Nuestro enfoque en la fabricación de los mejores productos del mundo incluye la realización de pruebas exhaustivas del producto final en todo lo que producimos. Además, cada pedido de un cliente recibe una inspección final para garantizar que sea correcto y esté completo. Experiencia de Compra de Calidad. El objetivo general del Equipo “Primero el Cliente “c3controls es brindar un "Servicio de atención al cliente mágico" para todos los que servimos. Servicio de atención al cliente mágico significa garantizar una experiencia de compra de alta calidad cada vez que usted elija confiarnos su negocio. Ya sea que esté comprando un producto al año o cientos a la vez, queremos que su relación de compra con nosotros sea la mejor que haya experimentado, ¡incluso mágica! Nuestro equipo de ventas está capacitado para ayudar a nuestros clientes a comparar los productos que utilizan actualmente con los nuestros. Estamos listos para ayudar a los clientes a determinar qué producto es el más adecuado para sus necesidades y solucionar cualquier problema que pudiera surgir durante la aplicación. Además, hemos integrado ingenieros de aplicaciones en el equipo de ventas para brindar asistencia adicional cuando sea necesario. Todos los miembros del equipo de c3controls quieren que nuestros clientes experimenten la calidad de nuestro servicio antes, durante y después de la venta. Nuestros especialistas del Equipo “Primero el Cliente” están comprometidos a brindarle una atención personalizada inigualable. El equipo de soporte está listo y esperando para utilizar su experiencia en la industria y conocimiento del producto para ayudar en cualquier momento durante el proceso de compra. Cuando necesite información en el acto sobre nuestros productos, puede obtenerla las 24 horas del día en nuestro sitio web www.c3controls.com. Puede utilizar nuestros "Configuradores de Productos" para una fácil selección de los productos con las características que está buscando. Se encuentran disponibles muchos documentos de respaldo, incluidos modelos 3D / dibujos CAD, documentos de certificación, hojas de datos técnicos, informes técnicos y artículos.
Manejo de las Inquietudes de los Clientes
El control de calidad en c3controls incluye nuestro servicio de seguimiento integral después de la venta. Ofrecemos una garantía limitada de por vida de que todos nuestros productos estarán libres de defectos en lo que respecta al diseño, los materiales y la mano de obra.
Incluso con las rigurosas medidas de calidad que hemos promulgado y seguido, nuestros clientes aún pueden experimentar problemas con un producto o servicio. Con el fin de responderles rápidamente, c3controls cuenta con un proceso de calidad que incluye la devolución y el reemplazo inmediatos del producto para mantener y no impactar la producción de nuestros clientes.
Si al ser inspeccionado un producto devuelto en función de un problema de calidad observado, no se encontrase ningún problema con el mismo, nos comunicaremos con el cliente para obtener más información sobre la aplicación del producto. Cualquier nuevo detalle de las condiciones que rodean la aplicación del producto se utilizará para determinar si el problema encontrado solo está presente bajo ciertas condiciones que son propias del uso del cliente.
El objetivo del proceso de calidad es identificar qué problemas específicos está experimentando el cliente con el producto. Esto incluye encontrar problemas que sean específicos de la aplicación y evitar que esos problemas vuelvan a ocurrir en el futuro.
Precio Ventajoso
Debido a que tenemos un control completo sobre nuestros procesos de ingeniería y fabricación, mantenemos costos generales más bajos que nuestros competidores y, con nuestro modelo comercial directo de fábrica, c3controls puede proporcionar productos de rendimiento superior sin un precio mayor. Ofrecemos a los clientes una asociación de compra que puede ahorrarles hasta un 40%. Este modelo de negocio libre de riesgos ha ayudado a nuestros clientes a mejorar la rentabilidad y el flujo de caja durante más de 44 años.
Envíos en el Día
En c3controls, sabemos lo importante que es recibir sus pedidos a tiempo, en todo momento. Es por eso que ofrecemos envío garantizado en el mismo día para cualquier pedido de artículos estándar del catálogo, recibido antes de las 6:00 pm ET. Nuestros clientes disfrutan de la tranquilidad de saber que obtendrán lo que necesitan, cuando lo necesiten. Una promesa que sabemos que puede ayudarlo a reducir el inventario y ahorrar dinero.
Garantía Limitada de por Vida
Ofrecemos las mejores garantías del mercado. Mientras que otras empresas afirman ofrecer productos de la más alta calidad del mercado, en c3controls te lo garantizamos. Podemos garantizar una alta calidad porque tenemos un total control sobre todos los aspectos de los procesos de ingeniería y fabricación.
Calidad que cumple con exactitud los requisitos del Cliente
Utilizando nuestras décadas de experiencia, c3controls continúa expandiendo nuestra cultura de "calidad" para diseñar productos que satisfagan los desafíos de nuestros clientes actuales y futuros. La calidad es un tema que es sujeto de discusión constante en cada reunión de equipos, incluyendo el diseño de productos, la fabricación, los precios, las garantías, las ventas y el envío. Seguimos continuamente los KPI (indicadores clave de rendimiento) de nuestra empresa con respecto a la calidad de los productos y servicios a fin de continuar avanzando en la dirección correcta. Revisamos y mejoramos constantemente nuestros objetivos corporativos para garantizar que nuestros clientes reciban lo mejor que c3controls tiene para ofrecer.
c3controls produce productos de control eléctrico duraderos y bien diseñados que cumplen con los estándares globales de calidad y seguridad, y funcionan de manera confiable incluso en los entornos más exigentes. Desde potencia y accionamiento hasta lógica de control, interfaz hombre-máquina, cableado / conducto de cables, c3controls ofrece productos que realizan las funciones de control esenciales que se encuentran en el corazón de casi todas las máquinas y equipos operados eléctricamente. Ofrecemos más de 15 millones de configuraciones de productos que le permiten diseñar y optimizar su sistema de control y sus procesos.
Estamos orgullosos de nuestros productos. Son el resultado de más de 44 años de experiencia en la fabricación de productos que resuelven los desafíos que enfrentan los fabricantes de máquinas. Estamos listos y deseosos de trabajar con usted para resolver sus desafíos de controles más difíciles.
